Jak psát články v e-shopu a proč se to vyplatí

Rady a návody jsou v e-shopu to, co v kamenném obchodě prodavač, který vám poradí. Tenhle text shrnuje, jak takové články psát, aby si je někdo přečetl a aby vás díky nim našel.

Proč články do e-shopu patří

Zákazník málokdy hledá název vašeho zboží. Hledá svůj problém. Neptá se na „granule 3 kg", ptá se, čím krmit štěně, jak často prát mikinu z merina nebo co koupit babičce k osmdesátinám. Kdo na tyhle otázky odpoví, dostane návštěvníka dřív, než se vůbec začne rozhodovat, kde nakoupí.

• Vyhledávače. Karta produktu odpovídá na jednu otázku: co to je a kolik to stojí. Článek odpovídá na desítky dalších, a přesně ty lidé do vyhledávače píšou.
• Důvěra. Obchod, který umí poradit, jak vybrat, vypadá jinak než ten, který jen vypíše sortiment. Zvlášť u dražšího zboží rozhoduje právě tohle.
• Provázání s nabídkou. Článek můžete navázat na kategorie a produkty. Rada se pak sama ukáže u zboží, kterého se týká, a naopak vede čtenáře z článku rovnou do košíku.
• Méně dotazů. Co se ptají zákazníci na e-mailu a na telefonu, to napište jednou pořádně. Pak už jen posíláte odkaz.
• Materiál na dál. Jeden dobrý článek je zároveň text do newsletteru, na sociální sítě i podklad pro popis kategorie.

Jak vypadá dobrý článek

Držte se toho, jak lidé čtou na webu. Neplynou po odstavcích, ale skáčou po nadpisech, dokud nenajdou svou odpověď.

• Nadpis je otázka zákazníka, ne název kampaně. „Jak vybrat velikost postroje" funguje, „Novinky z našeho skladu" ne.
• Perex řekne odpověď hned. Kdo si po prvních dvou větách neřekne „tohle je ono", dál nečte.
• Mezinadpisy po každých pár odstavcích. Text bez nich je stěna, kterou nikdo neproleze.
• Krátké odstavce a odrážky tam, kde vyjmenováváte. Ne všude, pak se ztratí smysl.
• Odkaz na zboží tam, kde přirozeně patří. Článek bez jediné cesty do nabídky je hezké čtení, ze kterého obchod nic nemá.
• Závěr s doporučením. Čtenář dočetl a chce vědět, co si má tedy vybrat. Řekněte mu to.

Osvědčená kostra

Většina dobrých článků má tutéž stavbu. Stačí ji vyplnit vlastním obsahem.

• Otázka v nadpisu. Přesně tak, jak ji položí zákazník.
• Odpověď v úvodu. Dvě až tři věty o tom, koho se to týká a proč na tom záleží. Pište tak, jak to říkáte zákazníkovi do telefonu.
• Vysvětlení po částech. Konkrétní čísla, velikosti, termíny a zkušenosti z provozu. Obecné věty, které platí pro každý obchod, nepomůžou čtenáři ani vyhledávači.
• Co lidé dělají špatně. Nejčtenější část každého návodu.
• Shrnutí a doporučení. Tři věty a odkaz na konkrétní zboží z nabídky.

Co k článku patří kromě textu

Nejde jen o text. Políčka okolo něj rozhodují o tom, jak se článek ukáže ve vyhledávači a v e-shopu.

• Perex. Krátký popis do výpisu článků. Když ho nevyplníte, dlaždice ve výpisu je jen nadpis.
• Obrázek. Ukáže se ve výpisu, v náhledu na sociálních sítích a nahoře nad textem. Článek bez obrázku vypadá ve výpisu jako chyba.
• SEO titulek a popisek. To, co uvidí člověk ve výsledcích vyhledávání. Titulek do zhruba 60 znaků, popisek do 155. Prázdné pole si vyhledávač doplní po svém.
• Časté dotazy. Otázky a odpovědi se vypíšou pod článkem a zároveň se pošlou vyhledávači ve strojové podobě. Ve výsledcích se pak můžou zobrazit rozbalovací otázky pod vaším odkazem.
• Navázání na kategorie a zboží. Nejsilnější políčko ze všech. Navázaný článek se sám ukáže na stránce kategorie i u konkrétního produktu.
• Datum publikování. Můžete napsat víc článků najednou a nechat je vycházet postupně.

Čeho se vyvarovat

• Opsaného textu. Popis převzatý od dodavatele nebo z jiného webu vám v hledání nepomůže, ten samý text má už deset dalších obchodů.
• Klíčových slov natvrdo. Věty, které se nedají přečíst nahlas, dnes nefungují ani ve vyhledávači.
• Článků bez cesty dál. Vždy odkazujte na kategorii nebo na zboží, o kterém píšete.
• Jednorázovosti. Jeden článek nic nezmění. Čtyři až šest textů za rok, které opravdu odpovídají na dotazy zákazníků, ano.

Než článek zveřejníte

• Odpovídá text na otázku z nadpisu, a to hned v úvodu?
• Má vyplněný perex, obrázek a SEO popisek?
• Vede z něj alespoň jeden odkaz do nabídky?
• Je navázaný na kategorii nebo na zboží, kterého se týká?

Projde-li text tímhle seznamem, má smysl ho zveřejnit. Zbytek udělá čas: dobrý článek vodí čtenáře roky a nic dalšího za něj neplatíte.